常见问题
请添加中文客服微信：948215251。
除法定假日外，博物馆每天都开放。但参观只能在讲解陪同下进行，每个小时一场讲解，语言不同。
由于讲解的门票很快售罄，所以我们推荐您在我们的网站上提前购买门票。
45分钟。
20人。
参观、讲解以及参观后的一瓶古龙水小赠品。
周一到周五为18点，周日是16点。
在门票购买的网页上可以看到博物馆参观日历，您从中会看到每天不同语言的讲解安排。（如下图）
如果当天的中文讲解已被订满，请考虑预订德语或者英文讲解。或者您可以选择其他时间来参观博物馆。
请发送电子邮件至 museum@farina.org，我们看看能否为您安排。对于开放时间之外的讲解我们将收取额外费用，敬请谅解。
在门票购买网页，选择好想参观的日期后，您可以看到当天提供讲解的时间，如下图所示2024年2月15日14点有一场中文讲解。
点击Time （时间）后，您可以看到在时间下面有一个圆圈，里面的数字18代表着这场讲解现在还剩下18张门票可以购买。
因为系统设置，您在网站上一次最多能购买10张门票。如果超过10人，可以分两次购买门票。
如果没收到含有门票的邮件，但钱已经被扣走，可通过邮件或者微信联系我们。
邮件：museum@farina.org
中文客服微信：948215251
不能。这项优惠只针对公立博物馆，而不是私人博物馆。
如果您有报道需求，请提前发送邮件至presse@farina1709.com和我们联系，我们会尽快回复您。
如果预约的位置不超过2人，可以通过电话预约。
其他情况下请通过网站直接购票、邮件预约(museum@farina.org)或者提前到博物馆商店购买门票。
您可以在我们的网站上直接选定您想要的时间并购买门票，中文私人团体讲解预约点击此处。
如果在网站上没找到合适的时间，请和我们邮件联系(museum@farina.org)。我们会为您安排其他时间，并出具电子账单，您可以通过转账形式来支付门票。
最晚请在讲解开始前一周支付账单。除紧急情况外，通常不接受参观当日现场支付。如果未及时付款，我们将取消您的预订。
博物馆位于一座历史悠久的建筑内，建筑内有许多玻璃陈列柜、狭窄的走廊和楼梯。如果发生火灾/地震，必须通过逃生通道快速、安全地离开博物馆，因此每场讲解限定人数都在20人。
如果您的团体超过20人，您需要预订两场或者多场讲解，请注意这些讲解无法同时进行，而是一场讲解接着另一场。
在博物馆前台出示您的纸质或者电子门票。
如果您预约的是私人团体讲解是可以携带宠物的。
如果您参加的是普通讲解是不能携带宠物的，因为我们不知道其他客人是否对宠物毛发过敏或者是否害怕宠物。
博物馆位于一座历史悠久的建筑内，建筑内有许多玻璃陈列柜、狭窄的走廊和楼梯。如果发生火灾/地震，必须通过逃生通道快速、安全地离开博物馆。只有在没有大件物品和悬挂物阻挡的情况下，才能做到这一点。
我们在博物馆售票处旁边提供了免费储物柜，您可以在那里锁好您的背包。当然，重要的药品或贵重物品可以随身携带。
不可以，出于数据保护的原因，博物馆内禁止拍照或者录像。
不能，耳语会影响讲解员和其他游客。如果您想要的语言我们无法提供，那么您可以发送邮件至 museum@farina.org预订私人团体讲解，在讲解中使用自己所携带的翻译人员。
我们推荐5 岁及以上儿童参加讲解。
不提供。